Ведение клиентской базы данных

          Ведение Базы Данных (Database Outsourcing) – это услуга по хранению и полному управлению базами данных заказчика.

          Качество адресных списков является одним из главных условий эффективной коммуникации с клиентами. Даже если у Вас
          есть хорошая БД, это не значит, что она такой останется через три месяца.

          Создание БД – это непрерывный процесс.

• БД необходимо постоянно проверять, так как адреса, люди, названия
  компаний имеют свойство меняться с течением времени.
• БД необходимо дополнять. У Вас появляются новые клиенты, и их
  персональные данные надо вносить в общую базу.
• БД необходимо регулярно использовать. Если Вы провели акцию по
  данной БД и не отследили эффективность отклика по ней, то провели
  акцию безрезультатно.

          Что мешает заниматься своей собственной БД?
          Ведение БД требует много усилий, внимания, определённой квалификации сотрудников, специального оборудования и лишнего времени.

Мы полностью возьмём на себя вопросы:

• Создания, хранения и актуализации БД.
• Управления БД.
• Предоставления безопасного и высокоскоростного доступа.
• Предоставления WEB – интерфейса (любого обмена данными).
• Online-отчетности.

Database Outsourcing позволяет Вам:

• Использовать для баз данных первоклассные СУБД.
• Не тратиться на оборудование.
• Не тратиться на администрирование и техническую поддержку.

Узнайте все подробности по ведению Вашей базы данных у нашего менеджера: (495) 956-90-25

Мы предлагаем Вам следующие технические возможности:

• Высокопроизводительное и надежное оборудование.
• Постоянный мониторинг СУБД.
• Регулярное резервное копирование.
• Возможность репликации данных.
• Безопасный доступ VPN.

Опции:

• Быстрый доступ с помощью WEB-интерфейса к:
  • состоянию базы данных;
  • состоянию акций;
  • безопасный доступ к данным с применением технологий VPN / SSL;
• Возможность вести взаимодействия удаленно.

Создание специализированных программных модулей:

• Центр баз данных (DataCentre), где ведутся БД заказчика.
  Это отдельный проект, связанный не только с разработкой программного обеспечения,
  но и с закупкой оборудования, лицензий, обеспечением сетевой безопасности и т.п.
• WEB-сайт проекта.
  

  Это выделенный сайт, позволяющий Вам:

  • Иметь собственный кабинет.
  • Добавлять типовые заказы.
  • Управлять заказами.
  • Создавать типовые акции.
  • Наблюдать за ходом акций.
  • Получать отчетность.
• WEB-сайт для удаленного доступа к данным.
  Это отдельный проект, который позволит Вам использовать предлагаемое решение
  для самостоятельного удаленного ведения БД.
• WEB-сайт акции.
  

  Это отдельное решение, которое реализует бизнес-требования конкретных акций.
  Сайт может быть создан в следующих уровнях готовности:

  • Только система репликации данных с сайта акции на сервер БД в DataCentre.
  • Полноценное решение, включающее дизайн, личный кабинет клиента, участника акции, и репликацию данных.

По Вашим требованиям возможно:

• Создание модуля репликации данных из БД проекта в БД Вашей территории.
• Создание удаленного доступа к БД.

Услуги по ведению БД:

• Пополнение БД
  Вы можете предоставить имеющиеся базы любого объема и сложности в любом формате: TXT, XLS, DOC,
  MDB, XML, DBF и т.д. Пополнение базы может носить как разовый, так и периодический характер.

• Создание БД по Вашим требованиям
  Вы можете предоставить исходные материалы для создания базы данных в бумажном или электронном виде.
  Также в нашем распоряжении имеется Call-центр, который может принять участие в создании и/или актуализации базы данных.
  Подробнее о возможностях создания БД

  Гарантируется высокая производительность и надежность
  СУБД работают мощных серверах, специально выделенных под проект.

  Гарантируется конфиденциальность хранения баз данных
  Базы хранятся на профессиональной СУБД, выбор который мы согласоваем с Вами. В нашем распоряжении: Oracle 10g-11g,
  MS SQL Server 2000, 2005, а так же базы не требующие лицензирования: PostgeSQL, FireBird/Interbase, MySQL.
  Доступ к базам надежно защищен системами безопасности.

• Управление базой данных

  • CRM (Customer Relationship Management)
    Управление взаимоотношениями с клиентами на уровне М-Сити. Все взаимодействия с клиентом фиксируются:

    • ФИО.
    • Дата/время регистрации.
    • Тип взаимодействия (рассылка, возврат, обзвон, входящий/исходящий звонок, анкеты, курьерская доставка и т.д.).
    • На каждое взаимодействие - запись телефонного звонка, скан анкеты или другое.
    • Дата/время каждого взаимодействия.
    На основе собранных данных мы формируем и предоставляем Вам отчёт.

  • Актуализация БД
    По необходимости информация в БД постоянно или с периодичностью актуализируется.

    • Проверяются данные по базе путём прозвона клиентов или иным способом связи: e-mail, почтовые рассылки, анкеты.
    • Вводятся новые клиенты.
    • По результатам работы горячей линии заполняются новые данные.
  • Акции.
    Это разовое или периодическое мероприятие, результатом которого является взаимодействие с клиентом:
    почтовая/курьерская/e-mail рассылка, обзвон, входящие звонки, посещения клиентом WEB-сайта акции.
    Для акций возможно создание сайта акции и интеграция с Вашей БД. Данные, собранные в БД,
    группируются в отчет и могут быть доступны Вам в режиме реального времени. Таким образом, Вы имеете
    техническую возможность следить за ходом акции и видеть промежуточные результаты, а также на их
    основе принимать решения или менять правила акции.

  • Отчеты.
    Предоставление отчётов с оговоренной периодичностью одним из удобных способов:

    • Online-отчёт на WEB-сайте.
    • По электронной почте .
    • Курьером.